GigaChat или YandexGPT: что выбрать для бизнеса

Нейросеть для ответов клиентам или разбора заявок обычно выбирают из двух российских: GigaChat от Сбера или YandexGPT от Яндекса. Обе российские и принимают оплату в рублях. В рекламе каждая лучшая, а честного сравнения на простом языке почти нет.

Ниже сравнение нейросетей Сбера и Яндекса по ценам на начало октября 2026: сколько стоит один ответ клиенту, сколько текста они держат в голове, что можно получить бесплатно и как их подключают. В конце рекомендации, какую брать под какую задачу.

Чем GigaChat и YandexGPT похожи

Обе нейросети умеют то, что нужно ИИ-агенту, то есть программе, которая сама отвечает клиентам и выполняет поручения: отвечать на вопросы по вашим документам, разбирать письма, писать черновики. Обе подключаются к программам через API, то есть по каналу, по которому программы обмениваются данными без человека.

Обе работают на серверах в России. Для компании это важно: если через нейросеть идут имена и телефоны клиентов, закон требует сначала записывать такие данные в базы на территории России.

И обе берут деньги за объём текста в токенах. Токен — это кусочек слова в три-четыре буквы. Платите как в такси по счётчику: за то, что отправили нейросети, и за то, что она ответила.

В чём разница: коротко

У Яндекса сейчас две линейки нейросетей: YandexGPT и более новая Alice AI, поэтому в таблице они вместе.

Объём текста, который нейросеть держит в голове за один раз, называют контекстом. В 262 тыс. токенов помещается около 400 страниц, в 32 тыс. около 50. Для ответа клиенту по прайсу хватит самого маленького.

Как теперь подключается GigaChat для компаний

Компании, которые подключаются к GigaChat впервые с 1 сентября 2026, получают его не у Сбера напрямую, а через облачную платформу Cloud.ru. Набор моделей и цены там свои. Какие ещё нейросети есть на Cloud.ru и где та же модель дешевле, показывает обзор аналогов OpenRouter.

У Сбера напрямую остались компании, подключённые раньше. Для них действуют прежние тарифы: GigaChat Lite, Pro и Max с минимальным расходом 600 ₽ в месяц, если сервисом пользовались.

На Cloud.ru по тарифному приложению от 15 сентября 2026 есть новые модели: GigaChat 3 Pro, GigaChat 3.5 Ultra и маленькая быстрая GigaChat 3 Lightning, а также привычная GigaChat 2 Max. Все цены там указаны с НДС 22%. Для своего компьютера Сбер выложил версию GigaChat 3.1 Lightning, а на Cloud.ru работает GigaChat 3 Lightning.

Чем модели GigaChat отличаются друг от друга, рассказано в обзоре GigaChat от Сбера.

Сколько стоит ответ клиенту на GigaChat и YandexGPT

Сравнивать цены за 1 000 токенов неудобно: у одних одна цена, у других две. Поэтому посчитаем на одном примере. Клиент задаёт вопрос, агент отправляет нейросети вопрос, кусок ваших условий и свою инструкцию, всего около 1 500 токенов, а получает ответ около 300 токенов.

Все цены с НДС. Расчёт по Яндексу с тремя уровнями нагрузки разобран в статье про стоимость ИИ-агента, здесь он нужен только для сравнения.

Видно две вещи. Новые модели GigaChat на Cloud.ru заметно дешевле старых у Сбера. А самый дешёвый ответ у Яндекса, Alice AI LLM Flash, стоит дороже GigaChat 3 Pro и почти как GigaChat 3.5 Ultra.

Но цена ничего не говорит о качестве. Дешёвая модель, которая ошибается в каждом пятом ответе, в итоге обойдётся дороже: ошибки будут исправлять ваши сотрудники.

Что ещё умеют модели

Картинки и звук. По документации Сбера GigaChat 2 Pro и GigaChat 2 Max принимают не только текст, но и изображения и аудио. Это пригодится, если клиенты присылают фото документов или голосовые сообщения.

Вызов инструментов. Это умение нейросети самой решить, что пора воспользоваться вашей программой, например найти заказ в CRM (программе, где хранятся клиенты и сделки). Без него агент не действует сам.

У GigaChat 2 Lite, Pro и Max такие вызовы прямо указаны в документации Сбера, у новых GigaChat на Cloud.ru в описании этого нет, проверьте на своей схеме. У моделей Яндекса в документации об этом не сказано, но в нашей проверке 9 октября 2026 Alice AI LLM, Alice AI LLM Flash и YandexGPT Pro 5.1 правильно вызвали инструмент поиска заказа: как устроен такой запрос, показано в статье про YandexGPT API.

Совместимость с OpenAI. Яндекс заявляет, что его API совместим с форматом OpenAI, компании, которая делает ChatGPT. Многие программы, которые умеют работать с OpenAI, можно подключить к Яндексу, указав другой адрес: например, в конструкторе n8n у доступа к OpenAI есть поле Base URL. Сбер пишет, что его формат совместим с OpenAI частично, а ключ доступа у него временный и живёт 30 минут, поэтому так просто GigaChat не подключить.

Открытые модели у Яндекса. В Yandex AI Studio кроме своих нейросетей есть модели других разработчиков, например DeepSeek и Qwen. Они тоже работают на серверах в России и оплачиваются в рублях. Список и цены есть в обзоре моделей YandexGPT. Как DeepSeek ответил на вопросы клиентов в нашем тесте, разобрано в статье про DeepSeek API. Что умеет Qwen и как сделать его ответы дешевле, показано в статье про нейросеть Qwen.

Что можно получить бесплатно

Попробовать обе нейросети можно без оплаты: у GigaChat есть бесплатный режим для физлиц, у Яндекса стартовый грант. Где у каждого варианта потолок, разобрано в статье про бесплатных ИИ-агентов.

Как сравнить на своих задачах за один вечер

Таблицы помогают отсеять лишнее, но выбирать нужно на ваших вопросах. Вот простой способ.

1. Выпишите 20 настоящих вопросов клиентов или писем, которые придётся разбирать. Добавьте пять трудных: письмо с опечатками и сокращениями, вопрос, где нужно сложить две цены из прайса, длинное письмо с тремя просьбами сразу.
2. Подготовьте один и тот же кусок документа и одну и ту же инструкцию для всех нейросетей.
3. Прогоните вопросы через две-три модели: например, GigaChat 3 Pro, Alice AI LLM Flash и одну подороже.
4. Сложите ответы в таблицу без названий моделей, чтобы не подсуживать любимой. Отметьте каждый ответ баллом: 2, если можно отправлять клиенту, 1, если нужна правка, 0, если ответ неверный.
5. Посчитайте сумму баллов и умножьте цену одного ответа на ваш месячный поток.

Обычно после этого выбор очевиден. Если дешёвая модель набрала почти столько же баллов, сколько дорогая, берите дешёвую.

Какую нейросеть выбрать: рекомендации

Много однотипных вопросов от клиентов. Начните с недорогих: GigaChat 3 Lightning или GigaChat 3 Pro на Cloud.ru, Alice AI LLM Flash у Яндекса. Сравните их на своих вопросах.

Агент сам заводит сделки и меняет записи в CRM. Ошибка здесь обходится дороже, поэтому пробуйте модели посильнее: GigaChat 3.5 Ultra на Cloud.ru, Alice AI LLM или YandexGPT Pro 5.1 у Яндекса.

Фото документов и голосовые сообщения. GigaChat 2 Pro или GigaChat 2 Max: у них в документации Сбера заявлены картинки и аудио. Новым компаниям на Cloud.ru из них доступна только GigaChat 2 Max, проверьте там, принимает ли она файлы.

Договоры и регламенты на сотни страниц. Модели с большим контекстом: новые GigaChat на Cloud.ru с 262 тыс. токенов или открытые модели в Yandex AI Studio.

Вы уже работаете в облаке Яндекса. Начните с YandexGPT и Alice AI: оплата, доступы и расходы в одном месте.

Данные нельзя отдавать даже в российское облако. Открытые версии GigaChat 3.1 Lightning или YandexGPT 5 Lite на своём компьютере. Какое железо для них нужно, разобрано в статье про локальную нейросеть.

Можно ли использовать обе

Можно, и иногда это лучший вариант. Например, дешёвая модель сортирует входящие письма, а сильная пишет ответы на сложные. Или одна модель основная, а вторая запасная: если у первой сбой, агент переключается на вторую.

В конструкторе автоматизаций для этого добавляют второй блок с моделью и развилку, которая решает, куда отправить письмо. Главное: держать одинаковую инструкцию для обеих моделей и проверять ответы на тех же вопросах.